Die Herausforderung für den Kunden bestand darin, Elektrofahrzeuge bereits vor Markteinführung über eine Plattform zu reservieren. Um das Engagement zu steigern, mussten Interessenten eine Anzahlung leisten, die dann über ein Online-Zahlungssystem an die selbstständigen Autohändler in der Schweiz überwiesen wurde. Die Schwierigkeit lag darin, dass die Händler weder über Online-Zahlungsmöglichkeiten verfügten noch eine existierende Plattform nutzen konnten.
Ansatz
Zunächst galt es, eine passende Plattformlösung zu finden, die nahtlos in die bestehende IT-Struktur integriert werden konnte. Zudem musste ein zuverlässiger Online-Zahlungsanbieter identifiziert werden, der skalierbar und anpassungsfähig war. Das Change Management wurde mit grosser Sorgfalt geplant und umgesetzt, da die Händler eher konservativ und zurückhaltend gegenüber neuen Technologien waren. Schliesslich wurde die Markteinführung in enger Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung und der Zentrale erfolgreich umgesetzt.
Impact
Durch die Plattform konnten zahlreiche Kunden bereits vor der Markteinführung des wichtigen Elektrofahrzeugs an den Automobilhersteller gebunden werden. Es wurde gezeigt, wie Technologie und Innovation einen echten Impact haben können. Die Händler zeigen sich nun offener für neue Innovationen und das Momentum wurde auch nach dem Ende der Zusammenarbeit des Experten mit dem Automobilkonzern in zahlreichen weiteren Projekten genutzt.
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